Hulp op afstand
Wegens de wet op de Privacy vragen wij aan u als klant de toestemming om hulp op afstand uit te voeren op uw toestel. Wij gebruiken Teamviewer om op afstand toegang te krijgen tot uw computer.
Deze toegang kunnen wij alleen verkrijgen d.m.v. een bijhorend ID en wachtwoord.
Van zodra de interventie afgelopen is, hebben wij geen enkele toegang meer tot uw toestel.
We willen u er graag op wijzen, dat wanneer deze interventie start, er per begonnen kwartier €14.90 Incl. BTW aangerekend wordt.
Werkuren
Remote werkuur is € 59.60 Incl. BTW gefactureerd per kwartier.
Voorbereiding
Om te kunnen starten aan deze interventie, moet u eerst enkele stappen doorlopen.
Als eerste moet u onderstaand formulier invullen en op verzenden duwen.
Dan moet u volgende stappen doorlopen:
1. Open het Startmenu en selecteer Alle apps > Accessoires > Quick Assist.
2. Selecteer Ondersteuning krijgen en volg de instructies.
3. Als Gebruikersaccountbeheer verschijnt, selecteert u Ja om door te gaan.
Nadat deze stappen zijn voltooid, kan het enkele minuten duren voordat de apparaten zijn verbonden.
Gelieve onderstaand formulier in te vullen.